你可能不知道91大事件｜真正靠的是‘在线’两个字的伪装…最后一步才是关键
你可能不知道91大事件｜真正靠的是“在线”两个字的伪装…最后一步才是关键
引子：一行字能骗过多少人？
“在线”——这两个字看起来再普通不过，却曾在“91大事件”中发挥了意想不到的作用。很多人把事件归结为技术失败、监管缺失或用户贪便宜，但真正能把事情推向风口浪尖的，是那种看似无害的信号：实时、可联络、有响应。把“有人在”的假象打造成可信任的表象，往往比复杂的技术手段更有效。
为什么“在线”这么有用？
心理预期：看到“在线”，人们自然会产生即时回复、及时处理问题的期待，从而更容易做出快速决策。
社会证明：在线状...